李艷，女，1981年10月出生，現(xiàn)為延安市公共交通有限責(zé)任公司新區(qū)分公司K208路駕駛員。李艷參加工作以來表現(xiàn)突出，2016年至2020年被公司授予“文明服務(wù)標(biāo)兵”，2013年至2015年被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2019年被公司評(píng)為“最美公交人”，2020年被公司評(píng)為“三八紅旗手標(biāo)兵”。

作為一名公交駕駛員，李艷秉承著安全第一的原則，多年來行車20余萬公里，從未出過一次有責(zé)安全事故，從未受過一次乘客投訴，從未因個(gè)人原因誤過一個(gè)班次，用實(shí)際行動(dòng)換來乘客對(duì)她的肯定?！胺?wù)為本，乘客至上”是李艷的服務(wù)宗旨。

2019年8月10日中午，李艷像平時(shí)一樣駕駛車輛由博城發(fā)往新區(qū)。行至為民服務(wù)中心站時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人正在緩緩地向公交車走來。李艷連忙下車把老人扶上了車，并詢問老人的去向，但老人語言模糊，無法描述清楚目的地。于是李艷把老人拉回終點(diǎn)站，為老人打飯倒水，在仔細(xì)詢問后，方才得知老人是一位腦?；颊?，神志時(shí)有不清。幾經(jīng)周折，在場(chǎng)站工作人員的幫助下她終于聯(lián)系到其家屬，把老人安全送回家，并將老人隨身攜帶的6000多元現(xiàn)金、證件、手機(jī)等物品一并交到家屬手里，才安心返回工作崗位。

幫助別人，快樂自己，這就是李艷，一個(gè)以實(shí)際行動(dòng)溫暖他人，用奉獻(xiàn)精神感動(dòng)延安的普通公交人。